El Ayuntamiento de Castro Urdiales ha sacado a licitación el contrato para suministrar un robot humanoide interactivo equipado con inteligencia artificial que se ubicará en la Oficina de turismo, espacios municipales o dependencias administrativas con afluencia de visitantes, puntos estratégicos turísticos y ferias y exposiciones. El anuncio se publica en la Plataforma de contratación del sector público.
Es una de las actuaciones incluidas en el Plan de sostenibilidad turístico en destino, financiado con fondos europeos Next Generation que dispone de un presupuesto de licitación de 50.000 euros, impuestos incluidos.
Las ofertas se podrán presentar hasta el 11 de marzo y el robot tendrá que ser suministrado en un plazo de dos meses.
El robot se destinará, con carácter general, a su despliegue y operación en oficinas de turismo, eventos profesionales, ferias y otros puntos estratégicos del municipio que se determinen, debiendo permitir su reubicación entre dependencias municipales y garantizar en todos los casos una interacción accesible, segura y eficaz con las personas usuarias.
El objeto del contrato es el suministro e instalación, puesta en marcha y soporte de un robot humanoide interactivo equipado con sistemas de inteligencia artificial, destinado a la información y atención turística multicanal y multilingüe del municipio de Castro Urdiales. La finalidad pública de la actuación es introducir innovación tecnológica en el destino, mejorar la calidad y accesibilidad de la información turística y reforzar la visibilidad y competitividad del municipio, en el marco del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino
Ubicaciones principales previstas
Con carácter general, el robot humanoide interactivo se instalará y operará prioritariamente en los siguientes emplazamientos municipales:
a) Oficina Municipal de Turismo de Castro Urdiales, como punto principal de información turística presencial, donde el robot actuará como asistente interactivo de atención al público, proporcionando información general y personalizada sobre recursos, servicios, rutas y eventos.
b) Espacios municipales o dependencias administrativas con afluencia de visitantes (p. ej., centros culturales, edificios emblemáticos o instalaciones de interés público), donde el robot podrá reforzar la atención turística o institucional.
c) Ferias, congresos, exposiciones y eventos profesionales de carácter turístico, tecnológico o promocional, tanto dentro como fuera del municipio, en los que el Ayuntamiento participe como expositor o entidad representada.
d) Puntos estratégicos del destino turístico, definidos por el Ayuntamiento en función de la estacionalidad, afluencia o relevancia del evento, tales como zonas portuarias, paseos marítimos, centros de interpretación o espacios patrimoniales.
El contrato incluye:
-Suministro del robot humanoide interactivo y de todos los componentes hardware necesarios para su operación segura (sensórica, unidad de procesamiento, sistemas de movilidad —si procede—, pantalla táctil, microfonía, altavoces y demás elementos integrados) .
b) Licencias de software y servicios asociados imprescindibles para la explotación del robot, incluyendo la plataforma de IA conversacional multilingüe (p. ej., tecnologías tipo ChatGPT, Dialogflow u otras equivalentes), así como módulos de interfaz multimodal (voz, texto, pantalla táctil), presentación multimedia (imágenes, vídeo, mapas interactivos) e integración con fuentes de datos turísticas.
c) Transporte, entrega, instalación, configuración y parametrización en las ubicaciones que determine el Ayuntamiento, con integración de conectividad a Internet y a bases de datos turísticas locales para asegurar información veraz, actualizada y en tiempo real.
d) Carga inicial de contenidos turísticos (estructuración de información, fichas, rutas, recursos, eventos) y puesta en servicio del sistema en condiciones de operación estable. e) Pruebas de verificación y aceptación (funcionales, de conectividad, seguridad operacional y cumplimiento de requisitos), así como la documentación técnica completa (manuales de usuario y administración, memoria técnica y registros de pruebas).
f) Formación inicial al personal designado por el Ayuntamiento para el uso, administración básica y actualización de contenidos.
g) Mantenimiento preventivo y correctivo, soporte técnico y actualización de software y contenidos en los términos y plazos que se establecen en el pliego.
