Desde hace unos días, el sistema de receta electrónica ha incorporado el envío discrecional por parte de los profesionales sanitarios de mensajes SMS de confirmación de la renovación de la misma a pacientes. Además, la notificación incluye la indicación de la actuación más conveniente para el usuario, en función de los criterios de prescripción y dispensación.
De ello hemos hablado hoy con Santiago García Blanco, Director de transformación digital y relaciones con los pacientes de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Cantabria. Puedes volver a escuchar la entrevista en este enlace: https://www.ivoox.com/santiago-garcia-sms-recetas-medicas-audios-mp3_rf_93116102_1.html
Esta es una de las principales novedades que el Servicio Cántabro de Salud (SCS) acaba de incorporar al servicio de receta electrónica para mejorar y agilizar el sistema. El objetivo de esta nueva funcionalidad es facilitar a los profesionales la tarea de notificación a los pacientes, cuando se realice alguna modificación en su tratamiento de prescripción sin comunicación directa con usuario, y evitar así la llamada telefónica, si no es necesaria por criterio clínico.
En este sentido, se han establecido unos mensajes tipo con un criterio común, tanto a nivel de comprensión de los mismos, como de implicación en la dispensación, para evitar incidencias en la recogida. Al tiempo, la estandarización del mensaje facilita el uso a los profesionales, ya que simplemente tienen que elegir el mensaje predeterminado en función del tipo de renovación, sin necesidad de escribirlo.
De esta manera, el paciente recibe información puntual del proceso de renovación, evitando así las llamadas o visitas innecesarias a los centros de salud u oficinas de farmacia. Además, se incluye en el recordatorio la posibilidad de obtener información adicional en la web del SCS o consultar la hoja de tratamiento a través de la app de paciente y carpeta de salud del SCS, disponible en la misma, con la consiguiente mejora en la transparencia del proceso.
Avisos de las oficinas de farmacia
Por otro lado, también se ha incorporado a la historia clínica de Atención Primaria (APCantabria) un sistema de mensajería específico para recibir avisos de las oficinas de farmacia cuando detectan alguna incidencia en la receta electrónica. Se trata de favorecer una interacción más fluida, que permita resolver cualquier imprevisto en la prescripción de fármacos, mejorando así la adherencia a los tratamientos y la seguridad de los pacientes.
En concreto, se da acceso directo a los profesionales a los mensajes de RECETA, sin necesidad de tener que entrar en los datos de un paciente concreto. Ofrece, por tanto, la posibilidad de conocer y gestionar los mensajes enviados por las oficinas de farmacia, relativos a la dispensación o al tratamiento del paciente.
Todas estas nuevas funcionalidades suponen una mejora considerable del sistema, al tiempo que dan respuesta a una demanda del colectivo farmacéutico para mejorar la coordinación con los equipos de Atención Primaria. Una medida que mejora la información disponible para el seguimiento de la prescripción en pacientes crónicos, facilitando su comodidad y su certeza sobre el proceso.
